Livraison Ruph’Nail
Ruph’Nail expédie ses produits en France métropolitaine.
Les modes de livraison disponibles sont présentés au client lors de la commande en fonction de son adresse de livraison.
Modes de livraison
France métropolitaine : livraison à domicile par Colissimo.
Les livraisons hors de France métropolitaine ne sont pas proposées actuellement.
Le transporteur disponible est indiqué avant le paiement de la commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont à la charge du client et s’ajoutent au prix des produits, sauf offre de livraison gratuite expressément annoncée par Ruph’Nail. Leur montant est indiqué avant la validation définitive et le paiement de la commande.
France métropolitaine : frais de port fixes de 5,49 € par commande, indépendamment du poids ou du nombre d’articles. Il n’y a pas de seuil de livraison offerte. Pour les autres destinations, seules les options effectivement proposées lors de la commande sont disponibles.
Le montant exact des frais de livraison est indiqué dans le panier ou lors du passage de la commande, avant le paiement.
Le client connaît ainsi le montant total de sa commande avant de la valider.
Délais de livraison
Préparation et expédition sous 2 à 3 jours ouvrés.
Réception estimée sous 4 à 5 jours ouvrés à compter de la commande en France métropolitaine. Ce délai total inclut la préparation et le transport : les délais ne s’ajoutent pas.
Les délais peuvent varier en fonction du transporteur, du pays de destination et de la période de l'année.
À défaut de délai particulier annoncé, la livraison intervient dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.
Suivi de commande
Lorsqu'un suivi est disponible, le client reçoit les informations lui permettant de suivre l'acheminement de son colis.
Vérification de l'adresse
Le client doit vérifier attentivement son adresse de livraison avant de confirmer sa commande.
En cas d'erreur, il est recommandé de contacter Ruph’Nail au plus vite :
Ruphnail@gmail.com
Si la commande n'a pas encore été expédiée, Ruph’Nail fera son possible pour prendre en compte la modification.
RETOURS & DROIT DE RÉTRACTATION
Pour les achats à distance bénéficiant du droit de rétractation, le consommateur dispose en principe d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour informer Ruph’Nail de sa décision de se rétracter.
La demande peut être adressée à :
Ruphnail@gmail.com
ou par courrier :
Ruph’Nail – Mme Ruphine Cambot EI
3 rue des Gladiateurs
34170 Castelnau-le-Lez – France
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client doit retourner le produit dans le délai légal applicable.
Sauf disposition contraire de la réglementation ou prise en charge expressément annoncée par Ruph’Nail, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Produits descellés et règles d'hygiène
Certains produits descellés après leur livraison peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu'ils ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et que les conditions légales de cette exception sont réunies.
Lorsque cette exception s'applique à un produit vendu par Ruph’Nail, cette information est communiquée au client avant son achat.
L'ouverture d'un produit ne supprime donc pas automatiquement le droit de rétractation.
Produit endommagé, défectueux ou erreur de préparation
Le droit de rétractation ne doit pas être confondu avec les garanties légales.
Si vous recevez :
- un produit défectueux ;
- un produit endommagé ;
- une mauvaise référence ;
- un produit ne correspondant pas à votre commande ;
contactez Ruph’Nail à :
Ruphnail@gmail.com
Merci d'indiquer votre numéro de commande et, lorsque cela est utile au traitement de votre demande, de joindre des photographies du produit et du colis.
Ruph’Nail examinera votre demande conformément aux garanties légales applicables.
Adresse de retour
Après avoir informé Ruph’Nail de votre demande lorsque cette information préalable est nécessaire, les retours sont adressés à :
Ruph’Nail – Mme Ruphine Cambot EI
3 rue des Gladiateurs
34170 Castelnau-le-Lez – France
Remboursement
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation.
Ruph’Nail peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition, dans les conditions prévues par la loi.
Le remboursement est effectué en principe avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Formulaire de rétractation
Consulter le formulaire type de rétractation et les Conditions Générales de Vente.